마케팅 추천 ㅣ포지셔닝의 모든 것

포지셔닝_ 잭 트라우트, 알 리스

최근 책을 출판한 온라인마케터를 만나 책을 몇 권 추천받았습니다.

그중 단연 최고라고 할 수 있는 

마케팅의 고전 포지셔닝에 대해 나누고자 합니다.

진리는 영원하다

20년 전에

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사내 첫 독서모임 책으로도 이 책을 다루며 좀 더 구체적인 사례까지 포함 한 요약집이 나올 수 있었네요.

 

포지셔닝이란 무엇인가

마케팅을 공부하면서 가장 중요한 것 중 하나가 마케터는 "사람의 심리"를 알아야 한다는 것이었습니다.

사람의 심리와 성향은 잘 변하지 않죠...

(우리 가족들, 특히 울 짝지=박모군이.. 변하지 않는 데는 다 이유가 있었네요^^)

그러니 20년이 지난 이 책이 아직도 베스트 중 베스트로 뽑히는 거겠죠..

포지셔닝은
잠재 고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것._

잠재고객의 마인드에 어떤 행동을 가하는 것.

모두가치's Book point

고객의 머릿 속에 자리잡힌 브랜드 포지셔닝 위치

🎲 이미 고객 마인드에 들어 있는 내용을 조작, 기존의 연결 고리를 다시 엮어주는 것이 포지셔닝의 핵심입니다.

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대상을 세분화하여 목표를 선별한 후 거기에 집중해야 하고,

최상급 <<<<<< 비교급을,

진실은 무의미합니다.. 중요한 것은 고객의 마인드에 존재하는 인식이니까요.

포지셔닝 브랜드 코카콜라

이 책에서는 코카콜라와 펩시로 예를 들었는데,

실제 시음회 때는 펩시가 더 맛있다고 했던 고객들이 브랜드가 보이자 코카콜라를 더 선호했다는.... 걸 보여주며

사람들의 머릿속에는 인식의 사다리... 이미 브랜드마다의 위치가 포지셔닝되어 있다는 걸을 확인할 수 있었습니다.

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그럼 어떻게 고객의 마인드에 내 브랜드, 제품을 포지셔닝해야 할까요?

 

포지셔닝 01. 잠재고객의 마인드에서 문제의 해결책을 찾아 극도로 단순화된 메시지로 전달하라

저희는 커뮤니케이션 과잉 사회에서 살고 있죠.

목적을 가지고 인터넷 검색창을 열었는데,,, 어느 순간, 알고리즘에 의해 다른 목적지에서 허우적 되는 나를 발견하는 거 저만 그런가요???

그 미로 같은 공간에서 찬란히 빛나는 이정표가 될 수 있는 건...

메시지를 극도로 단순화하는 것입니다.

슬로건이라고 하기도 하고 태그라인이라고 하기도 하죠.

슬로건은 광고나 선전에 이용할 수 있는 이목을 끄는 간략한 문구입니다. 대중의 행동을 유도하기 위한 감정에 호소하는 짧고 간결하면서 기억에 남는 어구,,, 단순화된 메시지입니다.

포지셔닝_ 브랜드 슬로건

상품이라는 실체에 집중하기보다 잠재 고객의 인식에 집중하여

잠재 고객의 마인드에서 문제의 해결책을 찾아 극도로 단순화한 메시지로 전달하는 것이 중요합니다.

볼보는 안전이라는 극도로 단순화한 메시지로 고객의 마인드 속 포지셔닝에 성공한 케이스입니다.

VOLVO = SAFETY

 

포지셔닝 02. 극히 일부만 수용하는 고객의 마인드에 "첫 번째"가 되어라

현재 여러분들이 접하는 채널에는 어떤 것들이 있나요?

신문, TV, 팟캐스트는 옛날이 되어버렸고 블로그, 카페, 밴드,페이스북, 인스타그램, 유튜브에서 쏟아지는 말, 말, 말.

또한 코로나로 인해 급증한 비대면 강연과 채팅방을 통해 우리는 다양한 정보를 접하고 있습니다.

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무엇이 맞고 무엇이 진짜 필요한지를 구분하기도 전에

이미 잘 알지도 못하는 인스타, 인플로언서들의 입김에 의해 필요물품이 내 머릿속에 떡하니 자리 잡혀 있는 경험 많으시지 않나요? 이렇듯 마인드에는 누군가의 입김.. 에 의해 마인드의 사다리가 만들어져 있습니다.

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그럼 고객 마인드 사다리에 내 브랜드가 진입할 수 있게 하는 방법은 무엇이 있을까요?

첫 번째가 되는 것_각인 효과

흔히 각인..이라는 단어를 설명할 때 예로 드는 것이 미운 오리새끼입니다.

우리가 잘 알고 있는 백조의 호수에 나왔던 그 오리 맞습니다^^

출처 : 미운오리새끼_칭찬나라큰나라

오리는 알에서 부화하고서 처음 본 상대를 부모로 인식하며 따라다닙니다.

이러한 현상을 부모각인..이라고 하죠.

각인은 머릿속에 새겨지며 바꾸기 힘든 상태가 되는 거죠. 우리가 흔히 첫 번째로 인식하는 것들이 바로 각인효과의 대표적인 예라고 할 수 있습니다.

가전제품하면 삼성전자..

(물론 LG전자라고 각인된 분들도 많으실 겁니다. 저는 개인적으로 삼성전자 제품을 선호하는데, 온라인보다 저렴하게 구입했던 백화점 구매경험들이, 그들의 현란한ㅠ,, 마케팅에 의해 제 머릿속에 각인되어 버렸네요^^)

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그래서 첫 번째라는 인식을 심어주는 것이 중요합니다.

제품이 첫번째라는 타이틀을 달게 되면 그때부터 두 번째는 기억하기 힘들게 되니까요..

 

출처 : 브랜드 파이낸스

최근에 고가비누 판매 전략에서 사용된 새로운 용어..

고체팩.. 도 어찌 보면

비누라는 흔하디 흔한 제품에서

최초.. 첫번째라는 타이틀을 획득하기 위해

좀 더 고가의 제품화 과정에서 나온 고체팩이라는 새로운 용어를 만들어낸.. 건 정말 기발한 아이디어인 것 같아요!

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마케팅 너무 재미있죠? ^ㅜ^

저는 이 책을 읽으며 너무 흥미롭고 설레었네요~

고객의 마음을 살짝 엿보는 느낌이 싫지 않더라고요~~~

 

지금까지 포지셔닝이란 무엇인가에 대해 알아보았습니다.

고객의 마인드에 브랜드 심기 포지셔닝2는 다음 편에 계속 얘기드리겠습니다.