도서추천ㅣ독서노트 코칭의 정석 책 자기효능감을 높이는 GLOW 질문법

 

코치(COACH)는 자동차가 있기 전 교통수단으로 이용되던 사륜마차를 뜻하는 단어입니다.

(엔트리급 명품 브랜드와도 같은 영어이지만^^)

손님을 태운 마차(COACH)는 손님이 원하는 장소까지 데려다 주는 역할을 합니다. 

코칭에서 의미하는 코치는 마차의 마부라고 할 수 있습니다.

손님인 피코치(코칭을 받는 사람)가 원하는 목표를 달성할 수 있도록 안내하고 도와주는 것이 코치의 역할입니다.

그 일련의 과정들을 코칭이라 합니다.

코칭은 원인과 해답을 찾는 상담과는 다르게, 피코치 스스로가 새로운 생각과 행동을 찾을 수 있는 전략과 대안을 찾는데 초점을 둡니다. 

 

코칭의 세가지 철학

모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다

필요한 해답은 그 사람 내부에 있다

그 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다

 

코칭은 기본적으로 모든 사람 안에 무한한 가능성과 해답이 있기 때문에

코치는 그런 가능성을 다양한 열린 질문으로 찾는 여정을 함께하는 파트너로서 기여합니다.

코칭은 내면의 현자를 만나게 하는 기술이며, 모든 상황을 다양한 관점으로 사고할 수 있게 도와줍니다.

 

 

어떻게 하면 라면을 맛있게 끓일까

라면을 맛있게 끓이는 방법은 각자 나름대로의 노하우가 있을 것입니다.

파를 쏭쏭쏭 넣기, 물이 끓기 전 스프넣기, 토마토로 기름 없애기 등등...

다만 공통적인 조리법은 라면 포장지에 인쇄되어 있습니다. 조리법대로만 하면 어느 정도 맛있는 라면을 끓일 수 있게 됩니다.

코칭 대화모델도 마찬가지입니다.

아래 형식으로 대화를 진행하면 어느 정도 성과를 얻을 수 있습니다.

대화모델 GROW는 존 휘트모어와 그의 동료들이 코칭에 접목하여 전 세계에 널리 보급시킨 질문법입니다.

내면의 성찰을 이끄는 좋은 질문은 생각의 패러다임을 전환시킬 수 있습니다.

 

대화 모델 GROW

Goal(정말 원하는 것은 무엇인가?)

고객이 원하는 목표를 찾는다

 

무엇에 대해 이야기를 나누고 싶으세요?

대화가 끝났을때 어떻게 되기를 원하십니까?

당신이 이루고자 하는 목표는 무엇입니까?

이 목표는 누구(무엇)을 위한 목표입니까?

어떤 결과를 기대하십니까?

무엇을 보면 이 목표가 이루어졌다고 할 수 있습니까?

이 목표의 어떤 점이 당신에게 중요합니까?

이루어진 모습을 그려본다면 어떤 모습일까요?

정말 당신이 원하는 목표입니까?

 

Reality(현재 상황은 어떤가요?)

객관적인 현실을 살핀다

 

목표와 관련된 현재 상태는 어떠합니까?

현재 당신이 어떻게 하고 있다고 보십니까?

그것은 얼마나 자주 일어납니까?

지금까지 고민해 보신 것은 무엇이 있습니까?

무엇을 시도해보셨습니까?

 

장애물점검(무엇이 발목을 잡나요?)

차이를 지각하는 순간 원하는 것을 찾게 된다

 

장애물은 무엇이 있습니까?

무엇이 가장 걱정이 되세요?

무엇이 당신을 멈추게 만드나요?

당신의 발목을 잡는 것은 무엇입니까?

컨트롤이 잘 안되는 것은 무엇입니까?

 

Options(어떤 방법이 있을까요?)

다양한 관점으로 방법을 찾을 수 있다

 

목표를 이루기 위한 방법들은 무엇인가요?

한 번도 해보지 않은 방법 중 가능성이 있는 대안은?

만약 그것이 가능하다면 어떤 방법이 있을까요?

어떻게 장애물을 극복하시겠습ㄴ까?

누군가의 도움을 받을 수 있다면 누가 있습니까?

각 대안의 장단점이 무엇입니까?

이 대안들 중 가장 중요한 것은 무엇입니까?

꼭 해보고 싶은 것이 있는데 주저하고 있는 것은 무엇인가요?

생각은 하고 있는데 실행해 보지 않은 것이 있다면 무엇인가요?

 

 Will(오늘 당장 무엇을 하시겠어여?)

지금 당장 실천할 행동 계획을 세운다

 

여러 가지 대안 중에 무엇을 먼저 시도해보시겠어요?

그 대안을 실행하기 위해 이번 주에 무엇을 하시겠어요?

다음 미팅에서 무슨 이야기를 나눌까요?

실행하기 위해 필요한 자원이 있다면 무엇인가요?

실행한 것을 코치인 제가 어떻게 알 수 있을까요?

무엇을(언제부터, 어디서, 언제까지, 어떻게) 할 것인가요?

실행을 방해하는 요소는 무엇입니까?

실행할 의지를 스스로 평가해본다면 몇 점 정도인가요?

실행을 위해 스스로에게 다짐의 말을 한다면 어떤 말을 해보시겠어요?

더 이야기를 나누고 싶은 부분이 있다면 무엇인가요?

새롭게 인식한 것이 있다면 무엇인가요?

 

 

지금까지 코칭의 정석 중 GLOW질문법에 대해 알아보았습니다.

많은 도움이 되셨다면 다른 글도 함께 보시는 걸 추천드리며, 앞으로도 알찬 정보 마니 마니 올리도록 노력하겠습니다.